Patient journey e accoglienza

L’Innovation Lab, attraverso la partecipazione di Direzioni aziendali,  si pone l’obiettivo di abilitare il confronto tra i diversi operatori del settore sul ripensamento del percorso del paziente, attraverso innovazioni inerenti non solo alla dimensione clinica, ma anche a relazioni, linguaggi e processi che anticipano, accompagnano e seguono l’erogazione della prestazione.

Nello specifico, il Lab discuterà di approcci e modelli per il ridisegnare i diversi punto di contatto che contraddistinguono la relazione tra persona e sistema sanitario. Durante il confronto verranno approfonditi alcuni elementi chiave per migliorare l’esperienza di cura e aumentare fiducia e partecipazione dei pazienti, quali accoglienza digitale, orientamento personalizzato, gestione proattiva delle attese e trasparenza delle informazioni.

Gli Innovation Lab di FORUM Sanità sono incontri di lavoro collaborativo finalizzati a promuovere relazioni tra i diversi operatori responsabili dei processi di innovazione e facilitare il dialogo pubblico-privato su processi e tecnologie.
Per inviare una richiesta di partecipazione scrivere a eventi@forumpa.it indicando il codice, il titolo del Lab, nome e cognome, funzione ed ente di appartenenza.